Wat is het
Mensen praten over je: ze vertellen wat hun ervaringen zijn met jouw product of dienst. Als die positief zijn dan willen ze je maar al te graag aanbevelen! We noemen dat nu Word-of-mouth marketing, maar het is al zo oud als de weg naar Rome.
- Hoe kan ik Word-of-mouth marketing positief stimuleren?
- Hoe kan ik Word-of-mouth marketing opvolgen naar 1-op-1 marketing met consumenten
Activering
Hoe kun je deze positieve Word of mouth marketing aanjagen?- De beste promoters zijn enthousiaste klanten
- Enthousiaste klanten willen graag hun ervaringen delen met vrienden en bekenden
- Faciliteer en help die enthousiaste klanten (promoters) om hun ervaringen te delen
- Maak die promotors tot ambassadeuren
- Zet e-databasemarketing in om 1-op-1 communicatie te faciliteren
- Op maat gesneden en persoonlijke programma's voor retentie, tell-a-friend, ambassador en loyalty
De 6 stappen in Word-of-Mouth marketing
Geef jouw ambassadeuren een verhaal waar ze over kunnen praten en biedt ze een platform om dit verhaal te vertellen. Participeer als marketeer actief in de conversatie. Faciliteer de conversatie, leer van de conversatie en meet de effectiviteit.
- Vind consumenten die enthousiast zijn over jouw product en die dit enthousiasme graag willen delen
- Geef mensen een verhaal om te vertellen
- Help om het verhaal sneller en verder te vertellen
- Neem open en authentiek actief deel aan de conversatie
- Verzamel emailadressen en persoonlijke gegevens en start e-database marketing programma’s
- Leren, begrijpen, onderzoeken en meten